【長照黑暗:照服當奴隸用】
■【長照黑暗:照服當奴隸用】:
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我在高雄,公司接到轉介來的,一位低收入戶獨居女個案(自己租套房)。
一查,才知道這個案,已經被轉了十幾家居家機構。
派我去,但我依然還是秉持著熱愛這份工作,自己親自到案家服務。
第一天服務時,去就先被案主告知,
1、3、5洗澡加陪外,
2、4、6家務和陪外。
重點來了,當天是禮拜2,陪外在對面公園,案主真的走30分鐘剛剛好,算的真的很精。
回到家,要我提大水壺,全裝滾熱的水,九分滿上樓(案主租的是5樓),我照做。
上到樓上,已經是快40分鐘的時間了,我便開始速度飛快地做家務,
刷馬桶、洗洗臉台、掃地(桌上型的掃把畚箕)拖地、擦桌子⋯等。
而做一個地方,案主就跟我走到那,
一直那裡還沒乾淨、這裡還不乾淨,就連沒走到的地方,都要我刷洗。
一間小套房,
我拖地!要拖到五遍換水。
馬桶!!要刷到最底層的部分,不能有一點點的污垢,刷洗馬桶好,還要擦乾淨馬桶。
洗臉盆!!竟然叫我,噴洗馬桶用的清潔劑,在用洗馬桶的刷子去刷。
我說這樣危險,洗臉會傷害皮膚。
當然,我沒有照做,案主氣急敗壞,從我手上搶過刷子,自己到馬桶清潔劑,在洗臉盆裡在那猛刷。
明明洗臉盆,真的已經乾淨到一個不行,她就是說不乾淨。
當然遇多的我,也是見怪不怪了。
我做到一小時,到去寫服務紀錄單。
案主大聲的罵說:
「才做二十分鐘的家務,就想離開,
我雖然是低收入戶,
但也不能對不起政府,要妳來服務我,
我之前是一名老師,最遵守本分了,
居服就是奴隸⋯」
天啊
這像是生病的人嗎?
一點都不虛弱餒?我也真的只好在做了十分鐘⋯
要走了,要我把垃圾六包帶走~
我整個摩托車踏板滿載而歸
第二天陪外,
回到套房要洗澡更扯,要我用刷衣服的刷子刷背,
我說老師這樣會受傷不行,罵我罵到一個不行,
一定要用肥皂,一洗再洗,第一輪沖水都是黑色,
然後,一直在搓身上的污垢,多到一個爆炸,還真的可以做不少的仙丹了,
代購火龍果6顆200,罵我在那家地址在那買的,說怎麼可能有那麼貴,
我整整被折騰了一個禮拜!!
原來十幾家居家單位,都不幫她洗澡(兩個禮拜沒洗澡了)和代購、家務的原因。
還有啊!
我都服務這位老師超過時間,
她還可以每天去投訴督導說,我都提早一分鐘離開(傻眼)
服務一個禮拜下來,每次講的話都有一句,一直再強調,她跟一名在台的外交官是超級好朋友,
督導說,老師也有跟他說,聽到能朗誦了。
還規定督導,要把我拉到三人群組
然後每天在群組罵我⋯
不夠專業不夠格
要督導,不要相信我說的,
絕對要相信她!
她是做老師的,絕對不會騙人!
以前的居服員,都沒有一個敢像我這樣對她,不聽她的話的!!
==她已經很可憐了!
一定要相信她!
每天賴群組,話重複不完
只是覺的照服員,也是人,也有人格!!
還好督導很棒⋯直接跟這位老師講說
「照服員!!
不是清潔公司,派來的清潔工!!
專長是服務人!!
不是服務家!!
那沒關係,老師!
我再幫妳換另一位居服來服務,
如果妳,還是一樣覺得不滿意!!
我就不再換居服來服務,
我也會再把妳轉出去!!」
只見個案,變安靜的多了!
感謝督導!!
再那當下,我也解脫了!!!
<<<原文無任何修改,重新文字排版。>>>
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【長照服務項目與內容】:(PDF檔)
https://www.rootlaw.com.tw/Attach/L-Doc/A040170021019100-1071005-1000-003.pdf
BA07-協助沐浴與洗頭:
<<僅限基本清潔!!>>
不包含額外要求,在案主可以的範圍內,訓練案主自行清洗。
我們幫忙、協助、照顧安全。
(長照單一級証照的考古題)
BA15-家務協助:
<<僅限!!案主個人之活動區域地面基本掃拖!!>>
<<僅限!!案主個人之床單與衣物,洗衣機清洗與晾烘曬乾!!>>
不包含洗刷廁所、門窗、衣櫃之類,
如有需要,請案主找清潔公司。
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