易怒的媽媽

非暴力溝通家庭小組的一位成員，因為老公失業多年，獨自撐起一家四口的經濟壓力，孩子又都面臨升學考試的關口，而成績並不如父母期待，加上媒體職場競爭激烈，所以媽媽成了隨時會爆發的火山。

週末中午，孩子從補習班回來，原定要全家出去吃麵。一個孩子怯怯地跟媽媽說：媽媽，你不要生氣，我今天又把雨傘忘在補習班了。

媽媽當場爆發：你自己的那把傘，前不久剛弄丟，現在又把我的這一把四百塊錢的傘忘掉了，跟你說過多少次，離開以前要檢查東西，你就是不用心。每天晚上叫你早點睡覺，你不睡，搞得整個人昏昏沈沈的，忘東忘西。為了讓你好好記住，你現在回去拿。我帶弟弟去吃牛肉麵。

媽媽的發飆，不是幾句話而已，許多舊帳都翻了出來。15歲的兒子無對話的餘地，氣得大聲狂叫。到了補習班，礙於學生不得私自進入教室的規定，等了50分鐘才有人讓他去拿雨傘。回到家已經三點了，才隨便吃了些剩菜。老公本來要陪孩子去，但是孩子不肯，太太又已經走了，所以一個人在家也沒好好吃什麼。原來期待的週末全家外用午餐，變成了一個不愉快的假日。因為媽媽心裡也愧疚自己那樣發飆，心情並不好。

按照盧森堡博士的教導，遇到自己怒火升起的狀況時，首先要深呼吸，告訴自己冷靜，慢慢來，不要衝口而出，而說了自己以後會懊悔的傷人的話。
然後問自己：我的腦海裡的一句什麼話，讓我生氣了？（例如：你已經15歲了，應該會照顧自己的東西了。跟你說了多少次了，你就是不聽。你值得受點苦頭，才會記住。）（讓我們生氣的，不是孩子的行為，而是我們腦海裡對這件事的解讀。）

第三步是想想對方的感受和需要：孩子已經在擔心媽媽會生氣，事先已經說了。他現在大概又害怕又懊惱。他需要媽媽的原諒和接納。雖然不是第一次犯錯，他畢竟是無心的。

所以現在媽媽可能這樣反應：

謝謝你先告訴我這可能是讓我生氣的事情，給了我一點時間冷靜。（先肯定對方任何優點或細心之處）

媽媽每天壓力很大，所以很容易發脾氣。（不把媽媽生氣的原因歸咎於他）

今天這件事，我知道你不是故意的，可是媽媽還是很心疼四百塊錢的雨傘，也有點失望你沒有把媽媽叮嚀的話記住。媽媽也擔心你的睡眠不足。希望你以後多注意自己的身體和隨身的東西，讓媽媽放心。（表達自己的感受和需要）

我們現在先去吃午飯好了。吃完以後，你去補習班看看能不能找回來。（不因過失行為而罰他不吃飯。以理性的情緒管理給孩子重要的示範教育。）