晚報風波

我其實超少幫老闆說話，但是這個事件讓我真的忍不住想說說自己的看法:


前天我和老大一同上班的時候，因為自己的怪異行事風格，所以在賣場的事情做到一個階段的時候，我就跟老大說要去倉庫忙一下，而把櫃檯交給他，讓我能完成剩下的工作。

等到我從倉庫出來之後，眼前的畫面和聲光中所呈現出來的答案，讓我很無言：老大正和客人「熱烈」的「討論」關於晚報的「使用權」，話語中粗略中得知了一些狀況：
客人希望「享有」到不花錢白看報紙的權利，但是老大很不喜歡客人看完之後就亂折一通，畢竟：客人的理念裡：「折好」可以隨便做做，而讓營業員收拾狀況，一個人白看報紙、第二個也照做，東施效顰後，最後換來的下場就是:報社報紙不讓店家退，而讓店家白受虧損。

沒想到這位仁兄聽完我家老大好聲好氣的言論後，竟然馬上亮出：他是本公司的某高層管理組織的友人，還號稱對公司內部有多熟，說真的，那言論連在一旁的我聽了之後，也真的超火大，甚至是想脫下制服和他打一架「當然只是想一想」。

一個衣著光鮮亮麗的白領階級的人，在媒體和自己友人的耳濡目染下，已經養成了一種：企業這麼大，虧個十元不會死人的惡劣心態，甚至是還拿總公司做成一種紙上談兵的「靠山」，來讓店家有種望梅止渴的假象，然後又躲在後面濫用其權利，一個人有這種想法，兩個人有這種想法，甚至是越來有越多人有這種想法後，加上：既然是好鄰居，就該「給個方便、讓我隨便」，真的會讓有熱誠的店家，越來越對於服務客人的態度冷到不行，已經快要找不到理由下去用寬宏大量的心去經營了。

從哪裡拿的資源，怎麼樣的狀態拿走他，使用完之後恢復成原狀不會很難吧！若真的不會，請耐心的告訴店員，也會幫你完成。說一句直接一點的：都有臉皮下去白看了，要是不會折，請人幫忙真的不會是丟臉的事情啊！

好鄰居也是要客人用心疼愛，店家才有能源長久為客戶服務啊！付錢的雖然是大爺，但這也是顯示給別人的:就是你自己的道德修養，還有尊重別人，若真的能相互尊重，營業員不是白癡，他們一定會盡其所能的給予客人最棒的好康和服務的。


想到這裡，抬頭看了一下，那個客人雖然付了報紙錢，但是卻是用扔的方式，真的更讓我覺得:台灣的人！真的生病了！

我以前看過一篇文章：真正的好客人是「奧客」，因為懂貨，所以更會挑三撿四，督促企業成功進步，但是今天我真的感覺到:拿這種「為企業好」的高帽子下去強戴別人頭上，然後在圖利自己的雙贏心態，非常要不得！如果還有這種顧客的話，那服務業的進步真的是：遙遙無期。

服務業怎麼越做越可憐的感覺啊？