基督城停車費申訴經驗

在南島，我們的車沒開進皇后鎮市區，只有在Lake Wanaka湖邊停過免費的停車場，其他則是路邊停車或停在超市，唯一一次付費停車是基督城River Side周邊的停車場。和台灣不同，沒有柵欄和等待車牌辨識，但一下車，須走到付費機台預繳停車費，預估你會停多久，依時間長短繳費。我們第一次繳納2小時8.6元，第二次又繳納2小時8.6元，但後來發現租車公司的營業時間在5點，所以我們提早1小時離開停車場。沒想到4/19收到通知，才知道原來車子的入場時間、出場時間、車款、顏色都被監視器拍得很清楚，但我們明明有繳費阿，怎麼會收到未繳費的罰單？

4/12基督城市區停車與繳費

4/19(週五)收到租車公司通知未繳停車費，需繳納行政費60元和1.2元手續費，已經從信用卡公司扣款，並要我們直接到網站向CP administration繳納停車費35元，如在5/12前繳納，只需繳納20元，以上均為紐幣><。

還好當天停車有隨手拍下停車收據的QR Code，掃描後發現第2張車牌號碼錯1碼，下載好收據和準備當天拍的QR Code照片，準備提出申訴，尤其當天下雨，其實機器不好操作，準備用這個理由請求免罰。

4/20(週六)提供證據請租車公司轉達CP administration

4/22(周一)台灣時間上午4點多，收到回信要我們直接跟CP administration，並說我們有很大的機會免罰，如果確定免罰，可以協助取消行政費60元。

4/22(周一)中午12點寄出電子郵件，下午上班就收到CP administration取消罰單的郵件，還很不好意思的說，因為是只靠車牌和監視器比對，所以沒發現我們已經繳納。當天再將信件轉寄給租車公司。

4/23(週二)又是台灣時間上午4點多，收到租車公司已經送出取消行政費的申請，預計7-10天退款。

5/5(週日)上午收到信用卡退款簡訊與信件，退還行政費60元和1.2元手續費。

行政效率之高，而且沒以我們登錯車牌號碼而不承認已繳費這件事，覺得很棒。本來還想當奧客，推說下雨天繳費機台連遮雨棚都沒有，害我們輸錯號碼，結果很順利的解決了。那個線上收據系統還不錯，不是當下列印紙本，而是掃描後可選擇下載，不然收據可能會被我丟掉。雖然我的手機因為雨滴的關係沒辦法辨識QR Code，但還好其他人的蘋果手機幫我辨識出來了，不然我第2張收據真的很難用猜的猜到正確號碼XDD 大概要猜999次才找的到吧。

下午 08:11 2024/5/7