2024-08-02 19:52:27小金老師

記憶力超好的小７店員

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【記憶力超好的小７店員】

昨天分享完大聯盟協同店女員工的故事後，很多中油的朋友都幫忙解答了，原來機台看不到個人的資料，員工能記住我的加油偏好和統編，都是店員個人過人的記憶力的傑作。

這讓我想到我家附近民工門市有一個夜班的小胖對我也非常好。好幾次我去買東西時，都會提醒我『你的包裹要不要一起領？』我才想到我有包裹沒領，而且我要領包裹也不用報手機末三碼，他總是知道『８４７』。

重點來了，之前小７有推出到店收件或寄件報會員編號可以送購物金，每次去收件時小胖都會提醒我，但是隔幾天遇到大夜班時就什麼也不說就嗶完條碼給我了，當時我想說可能活動已經結束沒再多問。沒想到隔幾天去領貨時，發現活動依然持續，所以知道原來小７的服務會因人員而異，而且這個活動用這種方法我也覺得方法不盡理想。既然是為了和蝦皮拼業績送購物金，那就是有寄就送購物金就好，何必還要靠店員提醒要報會員編號才有，沒報就沒有了，徒增一堆顧客抱怨，反而失去原本想要增加顧客到小７寄件取貨的初衷。

全台灣的小７日前已經破了`7000間了，小７店員要會十八般武藝的確也很辛苦，但有些店員可以展現出來的服務態度，真的是會讓人只想把業績都給這家店，民工店的小胖就是一例。

＃圖片非文章內所提之店家