2009-06-15 12:54:34無的放空

別介,您就說個價錢吧!(下)

 

唉!人廢話一多寫個文就落落長;續上篇—

http://blog.pchome.com.tw/news/jolene90/3/1313077310/20090615114243/


話說~~~ 忍住!還是要給這個營業員一個機會,看她能不能獨力完成銷售…

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「我問的是那個大的多少錢?…」…顧客又說話了。

「可是這個小的比較可愛,而且“真的“(還給我加重語氣!)比較便宜,之前我已經賣了好幾個,買的人都還蠻喜歡的,叭啦叭啦…」~~~

我們酣直的營業員緊張得在自說自話了!雖然她有小小的應用上銷售技巧裡的“第三者保證“,但是她完全忽略了顧客的需求!呼~雖有武功祕笈,但內力虛薄,招式一出,完全亂套!

「我問的是那個“大的“~~」…顧客看來好像有點要抓狂了。

我看客人的表情開始不耐煩,趕緊湊上前去打招呼…

營業員看見我好像看見救星,眼巴巴的望我能助她一臂之力,瞬間口齒伶俐了起來,忙著向顧客把我介紹出去(=.=\);那位客人大概是聽到我的職稱產生小小的尊敬, 原本皺起的眉頭逐漸鬆開, 再聽說我從台灣來,態度又輕鬆了些,露出靦腆的笑容 ,我開始跟他閒話家常,拉近距離總要熱身一下,買賣即使不成,仁義也在嘛!…問出了他買禮物的用途;原來他是一個台商,有朋友開店,他想送個禮物過去,覺得那只大號的招財貓還蠻合適…

那我當然是盛讚他的眼光,用力支持他的選擇嘍!什麼一些有的沒有的場面話;像…開店做生意,招財貓那是再適合不過了!….尤其是“最大“的那隻“夠大器“,擺在店裡多顯眼,店家有面子,送禮的人也有面子,…云云。(而且,那隻大的價格是最小那隻的好幾倍!…這是我心裡想的,不在聊天範圍!~.<)


想當然爾,結果就是,成交;買賣雙方都高興,這叫雙贏!

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基本上,顧客心裡常是有定見,他們要的只是你“協助“他做購買決定!
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年輕時做企劃工作,有一段時間,曾自覺跟業務團隊脫節,常是閉門造車搞藝術,活動辦起來花拳秀腿,文宣品中看不中用,還好歷來業務團隊幾個大主管都挺我不很計較,讓我還能苟延殘喘的在企劃部門混吃混喝!想想,其實稍稍有點理智的人應該都深明大義;企劃又不是變魔術?!真正的關鍵是在商品本身!!…商品本身至少要及格,宣傳包裝再加點分,那就漂漂亮亮可以丟到市場拼搏了!但如果是金玉其外,敗絮其中,那過了初一也還有十五,就算初期銷售爆佳績,售後可能要提心弔膽的等著消費者反彈;所以市場反應好不好,怎麼能全賴給企劃部門呢?!是吧?!(有理智的人,應是點頭如搗蒜…)

雖然我遇到的營業單位大頭們都還算理智,但我那陣子腦筋卻打結得厲害,經常苛責自己;深為企劃連結到業務執行面的盲點所困擾!也恰恰在那時經歷了一場情傷,心情上下坐不住辦公室(因為坐辦公室的位子,如果前一刻還跟同事說笑,後一刻靜默就淚留滿面,這樣很容易嚇到同事!再如果讓老闆看到,就更不好意思了,感覺不太敬業!),…後來經朋友介紹就跑去一家外商壽險公司,當起了“壽險規劃員“(就是從前說的“拉保險“啦!雖然任職時間不長,但還僥倖的登上過“銷售優異排行榜“喔!而且這工作,想發呆、想哭,時間都很可以安排!),壽險業的業務訓練讓我學習了很多,不只是銷售技巧,還有人與人之間的溝通。

現在只要有年輕朋友找工作問我意見--“做業務(Sales)工作好不好?“,我一定舉雙手贊成,因為,人與人面對面接觸的業務工作,只要能靜心檢討自己銷售過程中的得失,就能快速訓練自己與他人溝通對應的方式,邊工作賺錢還能快速的建設自己,應該算是360行裡很優的機會吧!趁年輕,把自己建設好,就是別人奪也奪不走的資產!

人生可以有很多次機會,把握每一次上天給的轉折,好或不好?都是心念在決定,如果有人看輕業務工作,那他肯定是個“吃米不知米價“的無知小兒,有哪一行哪一業不需要業務撐腰?業務就算不掛帥,也絕對是陣前大將軍!很驕傲的呢~

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買賣最終呢,總得輸贏一下,說出個價錢!
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朋友歸朋友,生意歸生意!別磨蹭了半天怕說生意而失去朋友,真是朋友的也不會因為你努力工作而糟蹋你!…拖拖拉拉說不出口,人家還以為你心虛,或者瞧不上眼把你給看衰了,那還有啥業務往來的指望?所以,千萬別害怕締結,銷售是這樣,感情也是這樣,不輸贏一回,怎麼能見真章?相信自己,輸贏之後, 成或不成?只要心平,就不會有太大風浪。行走江湖,這點小風小浪算個啥?!


所以,別介,您就說個價錢吧!~怕啥?!


PS.1—別介: 北京话 ;意思是“別這樣!“。(但語氣較“別“、“別這樣“隨和)

PS.2—輸贏: 黑話;意思是“決一勝負“,讓事情有個結果、定案之意,台語可發音。

PS.3—遇到擅長“反締結“的奧客(像我這種),別耍花招!誠懇+貼心,有機會!


~~給親愛的秀丫頭,希望妳看見,雖然妳去西湖沒帶上我,姐可是有惦記著妳喔!~~


(完。)

慕松 2009-06-19 07:37:53

站長回應:
是啊~
公道婆婆在鄉下孚眾望~
歸仙之日~
送行者滿坑滿谷~
場面嚇死人也~
^_^.

版主回應
公道婆婆為人熱心公正,人緣絕佳是當然的!...這讓我想起我的父親,他也是鎮上及工廠裡好人緣的人,經常出面為人調解事情,他走的時候,工廠自行成立治喪委員會,許多同事及鄰里都自動來幫忙,雖然好些人我都不認識,至今仍感謝父親的那些朋友,在那樣悲傷無法自理的時刻,出面為我們妥善的理好了俗世須備的繁文縟節,想來這也是父親身後的餘蔭吧! 2009-06-23 14:51:42
mi ya ko 2009-06-19 00:01:28

的確是耶
很多事都不能只看表面

也沒那麼誇張啦
我以前待過幾年門市.所以會知道聆聽客人的問題很重要
但卻不是什麼頂尖的銷售高手^^

版主回應
在生意廠歷練久了能站住腳,就能越來越懂得銷售的竅門,無非就是人與人之間的溝通與對應,氣味相投了,事情就好說,反之,事倍功半! 2009-06-23 12:14:57
大翅膀 2009-06-18 16:48:32

哈哈...對啊!名字很特別厚~
笑和氣分屋DINING是它的名字,
圖片是我編的沒錯,剛裝了套新軟體,
就先拿來試試,哈~效果還OK!

這家店在師大夜市內的巷子裡,
姊姊要是下次回台北,可以去試試,
口味還不錯!!

版主回應
我記得從前做雜誌和文宣品,有專門在提供圖片給人使用的公司,用一張圖還挺貴的,你這些圖片如果在那年代提供出來,應該可以賺上一筆!哈哈

師大夜市還挺近的,會是一個選項!
2009-06-23 12:07:03