伍壹‧碎碎生活

*[努力不懈‧精神可嘉]

美好的禮拜天早上跟工作的同事一同吃著悠哉的早午餐
回到家被告知上禮拜不精進的傳教士似乎有備而來,敗興而歸[我不在咩]
還真的不死心啊,該頒發個精神可嘉獎給他們嗎?
下禮拜再來的話,就當著他們面前出大絕招["欸 我是gay也~"]好了,哈

*[奧客效應]

之一::幾天前R接到書店來電通知訂購的書到了,不過後來確定是搞錯了
R:"我不是林小姐也,我是男的"
昨天再接獲來電,被質問道:"你的書已經到了很久,你怎麼都不來拿?"
於是兩人用完餐即前往書店領書,半嚮K從書海中甦醒,卻看到R拿著一本
書角快爛掉的"新書",原來該書店所謂"調來了新書"就是叫R去拿原本在
展示的那本書.二話不說K擅自決定了R可以去別的書店買‧離開

之二::與N相約運動後又跑去麥當勞大吃大喝
不想N一豎起他那加大的薯條,"咻"一聲地,薯條們下降了一層
哇喔,變成中薯拉~
愛吃薯條的N帶點尷尬地望著K說:"你覺得我去跟他說會不會太奧客?"
K馬上請他下樓更換,結果他帶著兩份爆滿的薯條回來

之三::與學長KT在鬧區吃晚餐
K請服務生為正在剝蝦殼的學長送一份檸檬切片盅來去腥
看似學生的服務生小姐語帶抱歉地只送來一小碗白開水,直說抱歉沒檸檬
KT卻認為如果連白開水都不送來,那就鐵定流失掉兩位客人[或更多]


類似的狀況多不勝數,不管是要求沒有被達到,或是該有的服務沒做足,都會讓消費者產生負面的情緒,連帶地從減少消費次數到告知親朋好友一起杯葛
k覺得這樣的狀況在網路興起後更是如病毒般地四處蔓延
相反地,從好的一面看來
只要是真正有價值的商品,切中要點的服務
那一小群嚐到甜頭的人也會開始透過自己的方式[聊天,MSN,電話,網誌,BBS]來散怖自己"中毒"了,誠如幾年前書上提起的"紫牛效應"

某天K跟遠在北部的胖子A聊起這些感想
遂提議念管理的A可以寫一篇名為"奧客效應"的研究論文
來探討消費者日漸增長的"自我"會有多大程度地影響整個業界
以設計來說,從最早的成本導向,機能導向,到現在的使用者導向
都在證實這是趨勢所在
K以為,以後的趨勢不再是user-centered[使用者中心]
而是更加廣義的ommunity-centered[社群/群體中心]
如何抓住鎖定族群共有的sweet-point(s)
讓他們如蜜蜂繞蜜糖般忠誠追隨
才能讓業績長紅
行文至此,心中唯一的想法是:"啊我自己的論文咧......."
真是個不專心的研究生.....

*[瞬息萬變的數字遊戲]

最近存款稍有小成
計畫將部分進場投資
加速自己日後老死馬爾地夫的夢想
唯對市場了解不深,就怕買在最高點,一直猶豫不決,看越多越擔心
後來轉念一想
反正還年輕,好一陣子也不急著要用錢,要真的住套房
也就給他安安穩穩地住下去
挑了幾支基金,待哪天來問問美麗的小真姊姊
就要給他撂下去了拉~~~~