圖書館裡找不到書

朋友介紹幾本書很值得看，便打算到圖書館去借那幾本。先在市立圖書館網站上查好，確認了在哪間分館有館藏、索書號、目前沒有外借等等，接下來便動身前往圖書館。不過現場架上成排的書籍中，卻找不到事先查好的那幾本。在館中提供的查詢用電腦再確認一遍，後來換一間分館再找，但還是沒有。這種狀況當然是難免的，但因為當天要查的3筆全是如此，情緒也就浮動了起來。

在我早幾年常用的那兩三間專業圖書館中，很少碰過目錄上已查到的書，現場卻找不到的情形。這跟經營的特性、習慣、投入的管理人力密度等等也都有關係吧。

記得中學時開始喜歡逛圖書館，走在一排排書架之間，看著一架又一架的書海，也不確定自己在想些什麼。當時並沒有用電腦查詢館藏，只是到某幾個有興趣的主題的書架前瀏覽，想看哪本才借哪本；跟現在先查好要的對象，再過去取書的做法不太一樣。當然現今還是常會花時間作現場的瀏覽，因為那樣子才能發掘出原本不知道的書本。

對市立圖書館略有的接觸，知道它們環境算是整潔，架上的書大致同類的有放在一起，佈告欄上似乎也辦著許多藝文活動。裡面不少人員是志工，這樣願意花時間為公眾服務，已經是很值得感謝的事了。

自己也曾經親手管理過這類的場所，成千上萬的藏品，依某個系統排列著。管理那些東西極耗心力，許多排列歸檔的工作，也只能靠手工慢慢處理；不像excel裡的諸項，以幾個指令就可以排得整整齊齊的。使用者來查詢時，一樣也會有找不到東西的情形。雖然他們很少說什麼，但心裡一定有所失望吧。我那時候常常想著，他們心中會怪我嗎？找不到東西時當然不會愉快，不過大多數順利獲得查詢事物時，是否稍微想起了管理者的付出？而身為管理者的我，又真的盡力了嗎.........