說話的藝術and 真心的溫柔

(照片-金瓜石太子賓館)

在公司裡雖然不是業務人員
可是常得和業務人員打交道
偶爾得陪他們去和客戶解釋產品
看著他們和客戶互動的方式
會更感嘆那是離自己很遠的一個世界
果然上天給了每個人不同的稟賦
各有適合他吃的那一行飯

從事業務最重要的就是要說話
那是溝通最重要的一環
當面稱讚大帥哥,大美女
硬把阿姨說成姐姐都己經是太膚淺的稱讚法
能從小地方例如飾品，服裝去稱讚對方的品味
進而找到相同的話題和對方熟稔
才算是登堂入室

我一向是比較直線思考
不基於事實的誇張誇奬一向是說不出口的
中肯的話往往不怎麼中聽
講話能不得罪人就不錯
更談不上什麼說話的藝術
這樣的方式在熟朋友間還OK
要我去開發業務是殺了頭也做不來的
只是在業務同仁的耳濡目染之下
對於別人說話的藝術還是滿能欣賞的

有一種誇奬的方式是用比較的方式
基本上還是基於誇讚對象的事實
只是將比較的對象減個幾分
這樣往往能夠得到兵不血刃，殺人於無形的效果

比如說在某版看到：
“我跳舞是為了好玩，你跳舞是想要到某個境界，他跳舞是為了要別人稱讚“
這句話裡面包含了許多深奧的學問

首先是＂我跳舞是為了好玩＂
其實以我的經驗來說
只為了好玩
跳舞絶對是跳不久的
尤其是以我們老師那種血汗淚齊流的練舞方式
可是為什麼要講自己只是為了好玩呢？

因為這可以簡化自己的動機成就對方高尚的目的
只是若不是有巨大的利益要討好對方
朋友間要這麼做其實相當困難
就以我這種謙卑沒自信的人來說
要再去貶低自己是很困難的
只有真正對自己有自信的人才能夠這麼做
就像常聽人說最好的幽默就是開自己的玩笑
只是能做到的有幾人呢?

這句話裡面最可憐的就是”他”了
跳舞的動機被簡化成只是為了得到誇奬
其實同上面所說
沒有一股熱情與傻勁
只是為了活在別人的誇奬裡絶對也是不長久的
因為那太痛苦而且也不會有執著進步的動力
只是這樣簡單的比較
那個要被比較的主體就被突顯出來
這樣的誇奬方式可以算是出神入化了

不過話說回來
那個跳舞是為了到某個境界的人真的跳的很好
你看….
這樣明顯的稱讚方式和上面那句有沒有天上地下的差別?
所以說我果然不會說話:P

其實對於我們喜歡在意的人
會去關心注意是很自然的
雖然缺點會被放大
但比較容易去找到值得稱讚的優點
只是有時太熟了這些話反而說不出口
所以對於不熟的朋友要講出好聽的話
多用心觀察就是一個重點了

佐賀的超級阿嬤裡
德永的鄰居、老師送東西他和阿嬤
卻藉口吃不下放著也是壞掉、肚子痛、東西不好等等
幫助人卻不讓人覺得難堪
這樣善意的謊言也是說話藝術的一種

很多時候對別人善心的關懷
沒有辦法正確的傳達到別人那裡
文化語言的習慣也是一大差異
老外一天到晚把I love you! Excellent! Great!掛在嘴上
現在的年輕人也愈來愈敢
只是其中有幾多真心?

所以擁有了善良真心的您
更該注意自己說話的方式
表達屬於自己真心的溫柔!